Ми дбаємо про якість товарів ZooЛапка та комфорт наших покупців. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення можливе у таких випадках:
• Товар не був у використанні.
• Збережено товарний вигляд, упаковку та ярлики.
• Є документ, що підтверджує покупку (електронний чек / накладна). Терміни повернення:
• 14 днів з моменту отримання товару.
Повернення коштів:
• Повернення здійснюється протягом 1–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
• Кошти повертаються на ту ж платіжну карту, з якої була здійснена оплата.
Товари, що НЕ підлягають поверненню:
Відповідно до законодавства, поверненню не підлягають:
• корми та відкриті пакування кормів
• вітаміни, ветеринарні препарати
• засоби гігієни
• товар, що має ознаки використання або пошкодження з вини покупця
Як оформити повернення:
1. Зв’яжіться з нами через Instagram/Telegram або за номером телефону.
2. Надішліть фото товару.
3. Ми узгодимо деталі відправки назад (Нова Пошта / Укрпошта).
